Nuestra organización se encuentra en la búsqueda activa de personas comprometidas y con vocación de servicio para integrarse al equipo de atención ciudadana del Servicio Electoral de Chile. Esta es una oportunidad única para formar parte de un proyecto de gran relevancia nacional, donde tu labor principal será facilitar el acceso a la información oficial y asegurar que cada ciudadano cuente con las herramientas necesarias para ejercer sus derechos de manera informada y oportuna. Buscamos perfiles que valoren la transparencia y la precisión en la comunicación, entendiendo que el soporte brindado es fundamental para el correcto desarrollo de los procesos democráticos del país. Al unirte a este equipo, te conviertes en un facilitador del ejercicio cívico, garantizando una atención de excelencia a toda la comunidad.
Responsabilidades y materias de atención ciudadana
El cargo de Atención Telefónica Call Center implica la gestión de una amplia variedad de consultas fundamentales para el electorado. Como agente, serás responsable de suministrar información electoral general y verificar datos específicos de los consultantes. Una de las tareas más recurrentes será brindar orientación detallada sobre el proceso de cambio de domicilio electoral, así como resolver dudas que surgen con posterioridad a las jornadas de votación. Tu rol también incluye guiar a los usuarios sobre sus roles, funciones y obligaciones cívicas, además de instruirlos en el uso de las plataformas institucionales y trámites propios del Servicio Electoral. Es vital mantener un enfoque de orientación ciudadana integral, apoyando especialmente en materias de accesibilidad y aclarando dudas normativas o administrativas de carácter general bajo los protocolos establecidos.
Requisitos del perfil y competencias necesarias
Para postular a esta vacante de Atención Telefónica Call Center, los candidatos deben cumplir con al menos uno de los siguientes criterios académicos o profesionales: ser estudiante universitario activo, poseer estudios técnicos terminados o contar con experiencia previa comprobable en atención de público. Más allá de la formación, buscamos personas que residan actualmente en la Región Metropolitana para poder cumplir con los requerimientos de la jornada. Es fundamental poseer una excelente capacidad de comunicación verbal, una alta adaptabilidad ante contingencias y un compromiso inquebrantable con el cumplimiento de la confidencialidad de los datos personales. Dado que el servicio opera bajo estándares institucionales, la rigurosidad y el respeto por la normativa vigente son competencias esenciales para el desempeño exitoso de las funciones diarias.
Condiciones laborales y modalidades de trabajo
Esta oferta propone una modalidad de trabajo híbrida, combinando la gestión presencial en nuestra sede de Santiago con jornadas de trabajo remoto. La posición está diseñada para una carga horaria de veinticinco horas semanales, lo que permite un excelente equilibrio con otras actividades personales o académicas. Ofrecemos una remuneración líquida mensual de trescientos mil pesos. Para mayor comodidad de los colaboradores, contamos con turnos fijos que el postulante puede elegir según su disponibilidad: el primer bloque se desarrolla de ocho y media de la mañana a una y media de la tarde, mientras que el segundo bloque va desde la una y media hasta las seis y media de la tarde. Es requisito contar con una conexión a internet estable para los días asignados a la modalidad remota, asegurando así la continuidad y calidad del servicio.
Cultura de servicio y entorno profesional
Trabajar en el área de Atención Telefónica Call Center para una entidad como el Servicio Electoral representa un desafío profesional gratificante y de gran responsabilidad. Fomentamos un ambiente de trabajo basado en el respeto mutuo y la colaboración constante entre los agentes. Se brindará el apoyo necesario para que cada integrante del equipo domine las materias legales y técnicas requeridas para orientar correctamente a la ciudadanía. Buscamos personas que se sientan motivadas por la idea de prestar un servicio público de calidad, demostrando paciencia y claridad en cada interacción telefónica. Si buscas un empleo que combine estabilidad, un horario flexible y la satisfacción de contribuir a la transparencia informativa de la nación, esta convocatoria es el lugar ideal para tu crecimiento profesional.